Retur- och återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska bli nöjd med ditt köp. Här hittar du allt om ångerrätt, returer och återbetalning när du handlar hos Broder Barberare.

När du handlar som privatperson på broderbarberare.se har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen räknas från den dag du tog emot varan.

För att utnyttja ångerrätten meddelar du oss inom 14 dagar. Det räcker med ett tydligt mejl till broderbarberare@gmail.com. Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt, men det är inget krav.

När du meddelat oss har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.

Många av våra produkter är hygienartiklar. Enligt distansavtalslagen gäller inte ångerrätten för förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras när förseglingen har brutits.

Du får undersöka varan på samma sätt som du hade fått göra i en butik. Om varan hanterats mer än så, och därmed minskat i värde, har vi rätt att göra ett avdrag på återbetalningen som motsvarar värdeminskningen.

Du som kund står för returfrakten när du ångrar ditt köp. Kostnaden beror på vilket fraktbolag du väljer. Vi rekommenderar att du skickar returen spårbart, eftersom du ansvarar för paketet tills det kommit fram till oss.

Vid reklamation av en felaktig vara står vi alltid för returfrakten.

Vi betalar tillbaka senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande om att du vill ångra köpet. Vi kan dock vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan, eller tills du visat att den skickats.

Återbetalningen sker med samma betalmetod som du använde vid köpet, om vi inte kommit överens om något annat. Det tillkommer ingen avgift för dig.

Vi betalar även tillbaka den fraktkostnad du betalade när du la ordern. Har du valt ett dyrare fraktalternativ än vårt billigaste standardalternativ återbetalar vi motsvarande standardfrakten.

Reklamationsrätten är något annat än ångerrätten. Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en felaktig vara i upp till tre år från att du tog emot den.

Reklamera så snart du upptäckt felet. Om du hör av dig inom två månader räknas det alltid som i rätt tid.

Vid en godkänd reklamation åtgärdar vi felet genom reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning. Vi står för fraktkostnaderna.

Mejla broderbarberare@gmail.com med ordernummer och en beskrivning av felet. Bifoga gärna en bild, det snabbar upp handläggningen.

Skadad leverans. Kontrollera paketet vid mottagandet. Är varan skadad under transporten, kontakta oss så snart som möjligt och skicka med en bild på skadan och emballaget. Vi löser det utan kostnad för dig.

Ej uthämtat paket. Ett paket som inte hämtas ut räknas inte som en ångrad order. För paket som returneras till oss outlösta debiterar vi 199 kr för frakt och hantering.

Den här policyn gäller varor som köps i vår webbutik. Bokningar av klippning, skäggtrimning och övriga behandlingar sker via Bokadirekt och hanteras enligt de villkor som anges där. Behöver du av- eller omboka en tid gör du det via din bokningsbekräftelse eller genom att ringa oss på 073-627 49 26.

Vi löser helst alla frågor direkt med dig, så hör av dig först. Skulle vi ändå inte komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som prövar tvister kostnadsfritt. Vi följer alltid ARN:s rekommendationer.

Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm. arn.se

Du kan också använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/odr

Beard's Lounge Barbershop AB
Organisationsnummer: 559229-1370
Gråbrödersgatan 5
211 21 Malmö

broderbarberare@gmail.com
073-627 49 26